C технической стороны наш сервис работает стабильно — серверы, каналы доставки и видеоплатформа функционируют без сбоев.
Однако в ряде случаев проблемы связаны с тем, что некоторые интернет-провайдеры используют технологию DPI (Deep Packet Inspection). Это позволяет им анализировать и замедлять определённые типы трафика — особенно если он идёт от иностранных серверов, с которыми мы работаем. В результате может снижаться скорость, ухудшаться качество видео или происходить зависания.
К сожалению, мы не можем повлиять на это поведение провайдеров — оно происходит на их стороне, и обойти его с нашей стороны невозможно.
Что можно сделать:
Попробуйте использовать VPN — это может скрыть тип трафика и обойти ограничения.
Обратите внимание: не все VPN одинаково эффективны, особенно на территории некоторых стран. Мы рекомендуем протестировать разные варианты — как платные, так и бесплатные, чтобы найти подходящий.
Мы понимаем, насколько это может быть неудобно, и благодарим вас за терпение. Со своей стороны мы продолжаем обеспечивать максимально стабильную работу платформы — все системы работают штатно.
Если проблема наблюдается с конкретным видео, а не глобально, пожалуйста, напишите на электронную почту [email protected] или в чате Telegram.